hola, hay varias opciones para introducir el codigo intenta lo siguiente
con el telefono encendido con la sim original (movistar) y precionar la siguiente secuencia con las teclas, izquierda asterisco asterisco izquierda, (< ** <) te aparecera para que puedas introducir el codigo y listo.
si esto no funciona igual con el telefono encendido con el sim original, marcar #987654321# ingresas el codigo y listo, comenta resultados, suerte.