como usted no especifica si el equipo fue adquirido como nuevo o de uso le comento:




*si es nuevo haga valer la garantía si es que un esta en el periodo.


*si fue adquirido de uso es muy probable que el dueño legitimo dio de baja el equipo (imei reportado) por perdida o extravió( en este caso no hay metodo gratuito además de ser un proceso ilegal para repararlo)