Hola lo mas sencillo que puedes hacer es intentar un hard reset apaga el teléfono y espera unos segundos Presionar la tecla Vol -, sin soltar presionar la tecla de encendido Mantener ambos botones presionados hasta ver el logo de LG en pantalla, una vez que aparezca se puede soltar la tecla de encendido Mantener presionado la tecla Vol-hasta que aparezca la pantalla de borrado Esperar que el teléfono se re inicie y listo . Espero te sirva saludos postea resultados.
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