Mira no se si te dijeron o te dieron tu hoja de que entro el equipo pero normalmente telcel tarda 14 dias habiles en reparar tu equipo si esta antes telcel se comunica contigo y te avisa que ya puedes pasar por el como se experiencia propia deje un w580 hace ya 1 año y a los 13 dias me cambiaron el equipo por uno nuevo suerte