hola, amigo intenta primero haciendo un hardreset, entrando en modo recovery con el telefono apagado y precionas la tecla de subir volumun (vol +) con la de encendido al mismo tiempo no lo hagas tan fuerte, hasta que te salga un menu escoges la opcion wipedata utilizando las teclas de volumen para moverte y confirmas con la tecla de encendido, despues que todo termine le das donde dice reboot, listo se reinicia al principio tarda un poco, suerte.
Marcadores