Ayuda Android Single unlock

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hola buenas noches miren tengo un problema compre una licencia omnius para ser exactos la Android Single unlock pongo mi usuario y mi contraseña y todo bien

y me pone que tengo la licencia he identifica mi celular y todo

y cuando quiero hacer el unlock no se puedo quiero saber que puedo hacer ya actualice los controladores ya lo hice en xp y windows 7 no se que hacer y no quiero perder mi dinero.