hola amigo, bueno intenta hacer un hard reset a tu telefono marcanco *#7370# te pedira el codigo de seguridad para poder realizar la accion el cual por defecto es 0000 (si no lo haz cambiado) con eso ya tu problema estara solucionado pero perderias toda la informacion almacenada en la memoria del telefono como msj, contactos, ect, (hacer respaldo antes) y si no se soluciona tendras que actualizar con SEUS o flashear con setool box, saludos.
Marcadores