mira intenta esto ve a ajustes y le das reinicio maestro y donde dice restablecer todo, pruebas asi o sigues intentando actualizar con la opcion de reparar con seus o pc companion, abre solo ese programa y no descargues nada mas para tener una mejor coneccion a internet a la hora de descargar los archivos, con bateria bien cargada y fast port limpio y funcionando para lograr una mejor coneccion,espero te sirva.