mira primera descarta haciendo pruebas de servicio ahi revisas el estado del auricular o todo en general asi descartas que sea un problema fisico, entras al menu oculto precionando >*<<*>* (derecha * izquierda izquierda * derecha *) ahi escojes pruebas de servicio y pruebas, sino puedes probar con los acusticsde w880 esos le sirven,saludos