Es problema de bug en firmware te recomiendo bajes navifirm y phoenix 2012 de internet googleando lo encuentras bien una vez que los tengas avisa aqui mismo en tu post y de indicamos la manera de flashearlo con tu usb, antes de esto te recomiendo hacer un hard reset tecleando las sigueintes teclas

SOFT RESET *#7780#


HARD RESET *#7370#

al ingresar cualquiera de estos codigos pedira el codigo de usuario seria 12345 si no lo has cambiado, te recomiendo respaldes los archivos de tu memoria y tambien realizes un formateo completo a la sd exito.