Brother, como te sugirió el brother @urdayvay , lo mas probable es que sea algún daño a nivel de Hardware (físico), por lo que deberás llevarlo a un servicio técnico, en cuanto a las configuraciones de Claro Perú, solo debes ingresar a su página (miclaro) donde pones tu número y clave (si no tienes clave genérate una, como usuario nuevo), luego te vas a la pestaña "servicios", luego a "ideas Claro" y de ahí a "configura tu Claro", luego se abrirá una nueva ventana, donde solo pones tu modelo y le das a que te configuren automáticamente y te llegará las configuraciones como mensaje, solo aceptas la instalación y listo, saludos.
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