hola chavo como estas....OK

1* El celular lo comprantes nuevo o ya es de segunda mano?
2* Se te ha caido o mojado por sudor, agua o cualquier otro liquido que pudiese introducirse dentro de el sin darte cuenta
3* la pregunta de que si es de segunda es porque yo tuve un experia y era de segunda pero en muy buen estada, se habia roto el display y se lo cambiaron desde ese entonces presento el mismo problema que tu mensionas....

tamien puedes recetearlo o flashar....