Hola amigo pues puedes intentar realmente no creo que sea software pero no la descartes asi que prueba actualizando tu firmware con seus service update aun cuenta con soporte para tu terminal si el problema persiste despues de la actualizacion entonces estariamos ya hablando de un problema de hardware necesitarias abrir tu equipo y darle una full limpieza puede que tenga humedad u sarro saludos.