Bienvenido al foro amigo!
Mira primeramente debes de ir acá: http://www.topsony.com/forum_es/tutoriales-f22/general-para-recien-iniciados-actualizada-t136999
Para poder solucionar tu problema, debes de cargarle el soft al telefono, pues creo que has de haber borrado archivos de sistema y eso causo inestabilidad en tu teléfono.
Existen varios programas para poder hacerlo, aqui te dejo el link de los mejores.
Ojo lee esto para el ultimo link
"En la izquierda clickear en "select a different phone" para seleccionar nuestro modelo.
Una vez descargado lo ejecutamos y seleccionamos nuestro idioma. Acto seguido comenzará a instalarse"
Saludos
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