Primero que nada tienes que descargarte el setool2lite, y los usb flash drivers,

Instalas los drivers, luego apagas tu cel, retiras y reinsertas la pila, luego abres el setool y presionas el boton identify, y conectas tu cel apagado precionando la tecla C (la de borrar) esperas a que lo lea y en la ventana izquierda aparecera la info sobre tu cel, asi sabras cual es la versión de firmware que tienes y podremos asi proporcionarte el parche ya que estos estan por versión, el setool lo encuentras en el area de descargas, para los usb flash drivers usa la opción buscar, postea que versión de firmware tienes ok.