para empezar tienes que ir a levantar una denuncia de robo al ministerio publico y de ahi que te llevas el papel que te dan y vas a atencion a clientes a telcel y dasde baja tu linea y que bloquen el telefono por imei pero es rollo y una perdida de tiempo ya sabes como se maneja todo en mexico lastimosamente deberia ser mejor con solo llevar la factura y caja del telefono suficiente para que lo bloquerara pero pues no saludos y suerte