intenta hacer un wipe entrando en modo recovery, para entrar en modo recovery intenta esto, manten precionada las teclas de subir y bajar volumen y preciona la tecla de power las 3 al mismo tiempo, cuando el telefono encienda en la pantalla de inicio suelta el power y sigue manteniendo las teclas de volumen hasta que aparezca el menu recovery ahi seleccionas wipe data, utilizando los botones de vol para bajar y subir y aceptar con el power, suerte.
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