Brother, eso ocurre generalmente cuando el video no ha sido convertido correctamente o no tenga el formato compatible del teléfono, en este caso tu W595, hay muchos convertidores para todos los gustos, personalmente te puedo recomendar el Total Video Converter, ya que tiene una gran cantidad de opciones para usuarios avanzados, tambien hay una que estuve probando con buenos resultados y con una simple interfaz el Hamster Video Converter , o incluso puedes hacerlo con el Media Go, que solo traspasas el video que deseas a tu teléfono y este convertirá automáticamente al formato correcto, aunque cabe mencionar que no soporta todos los formatos, al menos cuando quise probarlo con los formatos de video de youtube (*.flv) no los pasaba, saludos.