Saludos
Sin ofender pero muchas veces pecamos de INGENUOS, este es el caso, lo recomendable de al momento de llevar el movil al servicio técino es pedir que la revision, reemplazo y/o reparacion la realicen a la vista del cliente. Para deslindar problemas de Hardware (esperemos que no sea ello), le recomiendo hacer full flash a su equipo; teninedo en consideración ello, revise la siguiente guía http://www.topsony.com/forum_es/tuto...a-t136999.html, revise a que plataforma corresponde su móvil y utilice los programas para el procedimiento full flash, en su caso http://www.topsony.com/forum_es/se-t...-a-t37821.html.
Cualquier duda no dude en preguntar.
Suerte!