Problema de recepcion con Vivaz

[Raptor]

Hola a todos. Mi problema es el siguiente: No se si sea el servicio de Telcel o el aparato en si, pero lo que sucede es que las llamadas que me hacen las manda directamente a buzon y cuando me mandan mensajes llegan y salen muy tarde. Este problema lo note el miercoles, que me marcaron 3 veces y ninguna llamada me llego, las llamadas si salen sin problemas pero no me llegan. Y con los mensajes, ese mismo dia mi novia me mando un mensaje a la 1.00 pm, pero me llego hasta las 3.30, le conteste el mensaje en cuanto llego y ella me dijo al dia siguiente que mi respuesta le llego hasta la media noche. Me gustaria saber cual podria ser la causa y la posible solucion.

Si me equivoque de foro o infringi alguna regla por favor diganmelo.