Buenas Tardes, le Asisto:

El 90% de los casos que presentan el mismo problema, son ocasionados por Software, le recomiendo Cargarle el Software a su teléfono, seguramente se solucionara, si aún no tiene conocimiento de cómo hacerlo, le recomiendo leer detenidamente este tema, http://www.topsony.com/forum_es/a2up...r-t111129.html.

En caso de persistir el problema ya estaríamos hablando de un fallo físico, el cual puede solucionar si cuenta con la debida herramienta.

Suerte con su equipo.

Cordialmente le Saluda,

Su compañera,

Rurowesky7.