Buenos Días, le Asisto:

Su problema podría ser solucionado cargando el Software de su teléfono, ya que, aunque no es 100% seguro que con eso se solucione, si es muy probable, puede leer esto, le será de gran utilidad, http://www.topsony.com/forum_es/a2up...r-t111129.html.

En caso de Cargar el Software y no solucionarse su problema, habría que valorar el equipo físicamente, si cuenta con el cuidado la paciencia y las herramientas adecuadas para el desarme de su teléfono puedo guiarle a solucionar el problema, en caso contrario, le recomiendo visitar un Centro de Servicio Especializado, así, ellos valoraran su equipo y le informaran la causa del conflicto, la reparación que se debe realizar al equipo y el costo, este último puede variar dependiendo de la zona en que usted se encuentre.

Cordialmente le saluda.

Su Compañera,

Rurowesky7.