No siempre sucede, pero te comento que hay casos en los que la actualización de equipos adquiridos por medio de alguna Operadora movil, estas supeditada a que primero recibás una notificación a través de tu teléfono respecto a que ya estás habilitado para hacer el proceso de actualización a través de PC Compation (Como lo que sucede con Claro Chile).
Sería cuestión de que averigues con tu operadora movil.
Saludos