mmm puede ser un problema de la entrada del celular o el softwre no lo identifica ya probaste pasandolo por seus o si no en el foro hay tutoriales para limpiar las entradas si nesesitas mas soporte buscame y te ayudare en lo que pueda a y si te sirvio no olvides agradeser esta fue una consulta de DR:ERICSSON.fue un plaser atenderte bay cuidate.