has probado ingresando alguna otra sim??
de ser asi y aun asi pone sim inactiva significa que el telefono fue reportado como robado y el imei ha sido "banneado" por asi decirlo. si esto te ocurrio dudo mucho que se pueda hacer algo al respecto pq como mencionan aya arriba el cambio de imei es ilegal.
saludos y prueba lo del cambio de chip (inclusive con otras companias)