primero intenta un hard reset, apaga el equipo una ves apagado precionas menu y power hasta que aparesca un signo de admiracion dentro de un triangulo buscas la opcion que dice reset es la tercera parece

precionas la tecla que esta ala derecha la que tiene unos cuadritos que forman otro cuadro y te dira que si le quieres resetar le das ok

un ves que termines te regresa al menu y le das ok de nuevo y listo no mas restricciones el telefono queda como de fabrica.
eso si creo se borra todo incluido las cuntas de google que tengas contactos y todo eso


Saludos