Hola
Tu ya tienes la respuesta, si probaste tus audifiones en otro SE y funcionan bien es obvio que tu equipo tiene problemas a nivel Hardware, yo te aconsejo que no trates de forzar el slot donde se conecta los audifonos (ya que la gran mayoria lo hacemos, y al final terminamos estropeando todo), seria mejor que lo lleves al servio técnico.
Saludos y suerte!

PSDT: tu equipo es nuevo o es de segunda??