tengo 3 PROBLEMAS con mii w580¡

[gian piero]

1:camara
cuando intento tomar una foto me sale un fondo gris y luego una nota que dise
que hay otra aplicasion en uso
QUE PUEDO ASER
2:flasheo
cuando intente flashear mi w580¡ en setool2 lite me sale esto :

sino se entiende las letras dice
FILE RECOGNIZED AS CUSTOMIZATION PACKAGE.

CDA:CDA102568/106
MODEL:HB1-06 Gen
VARIANT:AMERICA_1
LANGUAGE: EN
LANGUAGE: CF
LANGUAGE: XL

ChipID:9900,EMP protocol:0301
PHONE IS RED RETAIL PRODUCT
FLASH CID detected:53
Speed:921600
OTP LOCKED:1 CID:51 PAF:1 IMEI:xxxxxxxxxxxxxx CERT:RED
FLASH CID:53 COLOR:RED
Can't build loaders chain ;(
Elapsed:8 secs.


XFAVOR NESESITO ESA AYUDA