Entonces es hardware necesitas llevarlo a un tecnico que se lo cambie de preferencia llevalo auno de confianza que sepas que deja bien los celularesy pues si no es eso aveces dicen que puede ser la logica pero no creo suena como problema de flex o si no igual puede que este desconectado si aun tienes la garantia llevalo si no puedes desarmarlo con mucho cuidado y checar si esta trozado el flexor o simplemente mal conectado