Tal vez hubo un error al dar el código imei. Les diste un numero mal o ellos tuvieron un error. Bueno pueden ser muchas cosas.
Aca hay un tuto para liberarlo mediante parche necesitas el cable normal de datos pasate aca
www.topsony.com/forum_es/liberar-desbloquear-f79/tutorial-generalizado-acerca-de-la-liberacion-gratuita-recomendado-t60203.html
Es mas seguro aunque un poco mas laborioso.
Suerte