Hola a mi me paso algo asi con la tecla de arriba y lo que hice fue desarmar el telefono y despegue un poco la parte blanca que cubre la placa de el teclado raspé un poco el contacto de la tecla y quedo como si nada.
Solo tendrias que tener cuidado al despegarla porque despues ya no se pega bien a menos que consigas algo con que pegarlo...