suy tambien tenia problemas asi con mi w810i
que no entraba a setool que es lo que mas uso yo y mi solucion fue de conectarlo con la tecla "C" pero sin pila dejar pretada la tecla e ir metiendo la pila y en esa tiene que reconocerla
cmo ya te dieron tips anteriores
lipia tu fast port (donde conectas el cargador etc...)
tu pila cragada al 100%
tu usb funcional
y que tengas los gordon gate drivers instalados
un saludo!