Hola amiga..Parece que tu problemas es de Drivers. haz esto. ve a panel de control, Agregar y quitar programas y desinstala el Axalto egate drivers.
Despues dirijite a tu carpeta de Setoolbox3 y hubica la carpeta de drivers, entra a USB flash drivers y de ahi ejecuta el ggsetup-2.2.0.6.exe.
Ahora vuelve a conectar tu w395 con el boton C. Procura que la entrada de tu sistema de carga este completamente limpio y sin sarro. (eso cuenta mucho para una buena coneccion)..Marcas Signed mode en setings y regresas al modelo. presiona Identify y conectalo con el boton C presionado...no lo sueltes! deja que se cargue bien el drive. (puedes tardar algunos segundos) deves escuchar un sonido en tu PC.
No te desesperes. deja que la setool tenga coneccion con tu telefono. y te empezara a tomar lectura. Parece que tus drivers se habian dañado. Salu'2
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