amigo eso me pasba a cadarato con mi w610 lo que puedes hacer es limpiar el conector con un cotonete y alcol o algun liquido especial para limpiar metales y con eso puede ser o tambien puede que los acustics allan sido modificados o se dañaron de ser ese el caso se tendria que actualizar con seus o subirle el finware denuevo o cambiar los acustics