bueno mira depende de tu operador ya que no lo mencionas y todos funcionan diferentes. si ya tienes todos tus perfiles configurados y no quiere da un reinicio de ajustes y te debe restablecer tus perfiles, seleccionas el que usas para tu compañia e intentas de nuevo, menciona tu compañia y se te ayuda mejor ó busca en los temas ya hay muchos y creo te serviran!
saludos!