Que tal!!
Se escucha algo tonto pero he conocido personas que les pasa, para que haga el giro el teléfono debe de estar en vertical, es decir, si lo tienes puesto en alguna parte y lo volteas no se moverá nada ni hara el giro, tienes que tomar el teléfono, pararlo en forma vertical y despues girarlo. Puedes presionar en la pantalla principal *<*>*<<*<* después te vas a pruebas de servicio y seleccionas acelerometro, si ves movimiento es que esta funcionando correctamente, si no hay movimiento alguno, entonces es hardware, y tendrias que llevarlo con algún técnico o a garantia, es muy poca probabilidad que sea software, el firmware mas estable y mas recomendado es R1FA035 o R1FA036.
Video como ejemplo.
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