Pues mira, parece que cuando tiene aproximadamente 15 dias y si ellos creen que es conveniente te lo cambian por otro modelo de la misma marca y de precio igual, otras te dan uno nuevo del mismo modelo en ese instante, o bien si ya pasaron mas de 2 semanas de la compra lo mandan a garantia con marca del telefono y lo reparan o te dan otro cuando pasa eso te dicen que tienes que esperar 15 dias en ocaciones te piden tu correo y si llega antes ellos te mandan un correo donde te avisan que ya puedes ir por el equipo ...suerte