pues si ya checaste que no se encuentre sucios los pines del fastport entonces es hardware por que el w580 de mi hermana funciona todo osea el cargador, los audifonos y las bocinas estereo pero el usb no, al conectarlo si lo agarra pero despues se desconectaba de la pc y lo llevo con un tecnico y le dijo que la falla era el pin del fastport que estaba suelto y lo volvio a soldar y quedo bien a lo mejor ese sea tu problema saludos amigo y suerte.