hola amigo mira tienes un error de lectura, ya ue no s epuede comunicar el telefono con el programa, mira primero limpia bien el fast port de tu telefono ya que si esta sucio, no te lo leera bien sale, mira primero limpialo bien,checa que los puertos usb de tu pc no esten sucion, carga bien la bateria e intenta de nuevo y comenta resultados .

saludos