Mira esto se debe a problemas de los contactos de la placa del teclado del cell internamente, esto puede pasar si lo mojaste, golpeaste o lo sometiste a humedad, una solucion seria que lo abrieras quitandole en teclado y procediendo a limpiar los contactos con un borrador, en cuanto al desarmado es sencillo solo trata de levantar las carcasa delantera a presion, me cuentas como te va Vale!!...