La empresa sólo dejará habilitados los servicios de mensajes de texto y la línea para comunicarse a su call center

La empresa de telefonía celular Telcel informó hoy que sí suspenderá el servicio a sus usuarios que no se hayan inscrito antes del primer minuto del 11 de abril en el Registro Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil (Renaut).

Daniel Bernal Salazar, coordinador de asuntos regulatorios de Telcel, dijo que dejará habilitados los servicios de mensajes escritos y voz para comunicarse con el call center y los usuarios puedan registrarse de cualquier manera.

El ejecutivo, en entrevista radiofónica, expresó que la compañía respeta la postura que tomó ayer la empresa Telefónica Movistar, sin embargo “nosotros estamos alineados en el cumplimiento de la ley".

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"Nos preocupa la protección a nuestros usuarios y por eso hemos tomado medidas adicionales en el sentido de que a pesar de que empecemos a hacer la suspensión del servicio (...) podamos garantizar que los usuarios puedan generar el mensaje de registro o la marcación a nuestros call center”.

Bernal Salazar precisó que no habrá costo por reactivación en las líneas de Telcel que sean suspendidas.

Explicó que para los usuarios que les sea suspendida su línea no se generarán costos extra por no haber consumos.

En el caso de consumidores de un plan fijo con la compañía, el ejecutivo señaló que el cobro del servicio estará dado en la mensualidad del periodo en el que se suscite la deshabilitación de la línea.

Fuente: Excelsior

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