amigo pues yo entre a esa opcion e intente crear una alerta (ya tenia creada una) y no me aparecio tal mensaje, talvez un problema con los nuevos usuarios, yo me registre hace unos meses cuando aun podias poner tu correo de esta forma: loquetuquieras@itelcel.com

no era el numero de tu cel... pasando al problema, dice que contactes al soporte o eso entiendo jeje, llama al *264 y pide hablar con un asesor y explicale el problema

saludos