verifica si entre los videos con los que viene el celular hay alguno con extension mp4,
en todo caso puedes probar convirtiendo un video a formato mp4
Cuando conviertas los videos para pasarselos al celular, ten en cuena lo siguiente:

▓ video con resolucion de 176*220 resoluciones mayores haran que no se vea pero si si escuche

▓sonido en amr o AAC codificado a 48kbps.
utiliza de preferencia el programa total video converter