definitivamente es hardware.... es un cristal que se encuentra por detras de la tableta, un poquito abajo del fastport.... seria calentarlo y acomodarlo bien... o ya bien, cambiarlo, pero muy dificilmente es software....

igual puede no ser tan drastico como cambio de cristal pero si puede ser humedad en la tableta, por lo que recomiendo remojarla en isopropilico y limpiar.... eso me pàso una vez con un nokia 6300 y con un w810... lo del cristal lo digo porque eso tiene el k550 de mi primo....

p.d. una solucion que usamos en el k550 y aun no se porque funciona, es conectar el cel a la pc en modo transferencia de archivos y cuando lo desconectas que se enciende solo ya no aparece el icono, puedes tratar eso tambien, un poco engorroso pero funciona... al menos a nosotros... jeje

saludos, suerte y comenta para que sepamos...