se me hizo mucha explicacion para tan poca cosa bueno eso es para mi vdd? jejejjejje deberian dejarlo primero ir descartando probables causas en primera me extraña que los que tienen laboratorio descarten de golpe que sea software ya que yo los he visto descargarse en mis manos sin haberles hecho nada y tambien he visto que se descargan por caidas y hasta por ser mojado asi que eso aun es una posible respuesta y ya despues de eso podemos ir pensando en otras cosas no creen? pero antes que nada un log seria genial para saber que te pone el setool