pues ese no es un problema de software mas bien un problema fisico(hardware) porke el microfono no tiene nada ke ver con los menus flash ni con el customize upgrade o corriganme si me equivoco. Mas bien podria ser el flex y con el manos libres si se oye porke traen su propio microfono. Mejor lleva tu cel a un tecnico y cuentale detalladamente sobre tu problema para ke dedusca bien tu problema.saludos!
Si te ayuda agradecer no esta de mas!