pues tambien puedes intentar hablando a un operador y comentarle de esto. Tambien te voy a dar un tip, cuando envies mensajes, ya k los leas, cuando lo vayas a rerponder, no le des en responder pork ese es un servicio y te cobran mas de lo k cuesta un mensaje, mejor vete a mensajes/escribir nuevo y entonces si ya lo contestas, asi t sale a lo k cuesta un mensaje (creo k menos d un peso).
Saludos espero k puedas solucionar tu problema, si te sirve agradece!.