Que tal...
A mi me paso lo mismo y luego de investigar supe que la box tiene que actualizarce con una versión superior a 1.0 del Setolbox y para eso necesitas comprar logs o créditos, creo que 20 son suficientes, los logs los adquieres de tu reseller o distribuidor en tui país. Solo de esta manera podrás ingresar a la zona de descargas y no como hace algunos meses que ir a Support era gratis. Ni modo colega.
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