no les creas a ni uno
lo que paso fue que instalaste un juego y el juego no era 100 porciento compatible con tu cel, entonces se borran todos tus juegos y solo quedan los precargados, lo que tienes que hacer es:
1.- Respalda todo tus archivos de la memoria del telefono a la m2 (ya que todo lo del telefono sera borrado menos lo precargado)
2.- ir a Menu; Ajustes; General; Restablecer Todo; y Continuar.
3.- Prender el cel e instal todos los juegos que quieras pero asegurate de q sean compatibles con tu telefono.