Ese plablema normarmente se presenta cuandon usan Windows Vista Fijense que la caja Usa un puerto que dice controladora de bus univesar (usb serial converter) y otro que se llama lectora de tarjeta inteligente (e-gate smart card) busquen el puerto donde esta funcionando el gate smart card y lo seleccionan en el softwere de la box y lo se porque ami me a pasado cuando uso la caja con VISTA